रिफ़ंड और रद्दीकरण नीति
रद्द करने, समय बदलने और रिफ़ंड के स्पष्ट नियम।
हम चाहते हैं कि हर परामर्श सार्थक हो। यह नीति बताती है कि बुकिंग की पुष्टि कैसे होती है, आप कब रद्द कर सकते हैं या समय बदल सकते हैं, और कब रिफ़ंड मिलता है।
1.अनुरोध और पुष्टि
बुकिंग करते समय आप समय चुनते हैं और भुगतान करते हैं। फिर सिद्धेश आपके सत्र की पुष्टि करते हैं, या समय ठीक न हो तो आपसे संपर्क करते हैं।
अगर वह समय उनके लिए ठीक न हो, तो वे दूसरा समय तय करने के लिए आपसे संपर्क करेंगे। अगर वे आपकी बुकिंग नहीं ले पाते, या अनुरोधित समय से 2 घंटे पहले तक पुष्टि नहीं होती, तो बुकिंग रद्द हो जाती है और आपकी पूरी राशि उसी तरीके से वापस आती है जिससे आपने भुगतान किया था। बैंक में यह आमतौर पर 5–7 कार्यदिवसों में दिखती है।
2.यदि आप रद्द करते हैं
- सत्र से 24 घंटे या उससे अधिक पहले: पूरा रिफ़ंड।
- सत्र से 24 घंटे से कम पहले: कोई रिफ़ंड नहीं, लेकिन आप एक बार निःशुल्क समय बदल सकते हैं।
- बिना सूचना सत्र छूटने पर: कोई रिफ़ंड नहीं।
3.समय बदलना
- पुष्टि हो चुके सत्र का समय आप एक बार, बिना शुल्क, बदलवा सकते हैं, अगर आप सत्र शुरू होने से पहले अनुरोध करें। सिद्धेश आप दोनों के लिए सुविधाजनक नया समय देंगे।
- इसके बाद के बदलाव सिद्धेश के विवेक पर हैं।
4.यदि सिद्धेश रद्द करते हैं या समय बदलते हैं
अगर सिद्धेश को आपका सत्र रद्द करना या उसका समय बदलना पड़े, तो वे आपको नया समय देंगे। अगर कोई समय उपयुक्त न हो, तो आपको पूरा रिफ़ंड मिलेगा। अगर हमारी ओर की किसी तकनीकी समस्या से सत्र न हो पाए, तब भी यही लागू होता है।
5.सत्र से जुड़ना
- कृपया समय पर जुड़ें। देर से जुड़ने पर भी सत्र अपने तय समय पर ही समाप्त होगा।
- शुरू होने के 10 मिनट बाद तक न जुड़ने पर सत्र छूटा हुआ माना जाएगा।
6.पूर्ण हो चुके परामर्श
परामर्श एक व्यक्तिगत सेवा है जो सत्र के दौरान पूरी दी जाती है, इसलिए पूर्ण हुए सत्रों का रिफ़ंड नहीं होता।
7.रिफ़ंड कैसे मिलता है
रिफ़ंड मूल भुगतान माध्यम में वापस जाता है और आमतौर पर एक कार्य दिवस के भीतर शुरू हो जाता है। उसके बाद बैंक राशि दिखाने में 5–7 कार्य दिवस लेते हैं।
8.अनुरोध कैसे करें
अपने नाम और बुकिंग विवरण के साथ व्हाट्सऐप पर +91 83295 59951 पर सिद्धेश को संदेश भेजें, या nakshatraastrology106@gmail.com पर ईमेल करें।